員工反對監控時，第一小時決定這件事是被處理，還是被僵住。有效的不是說服，而是聽與記錄。

最初六十分鐘

1. 先聽，不辯解。 問清楚到底在意什麼。通常混著具體顧慮（截圖、工時、私人使用）與模糊顧慮（信任）。
2. 說明真實範圍，包括不記錄的東西。如果答案是「全部都記錄」，這場對話（合理地）就結束了。
3. 不要當場開例外。 承諾「不會看你」會讓整個系統對所有人都無法說明。
4. 把異議記錄下來：日期、內容、回覆。事情升高時，這是善意的證據。
5. 給期限並做到。「週四書面回覆你」比在走廊上爭論有用。

不該做的事

• 回一句「這是合法的」就結束。合法與可接受是兩件事。
• 在本人不在場時討論他的異議。
• 當天下午就擴大範圍來「展現決心」。

繁體中文產品頁 · 監控資料要保留多久

一般資訊，不構成法律意見。

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