多數監控專案失敗不是因為工具，而是因為太急：第一週就全員安裝，為什麼要做的說明卻在後面。照這個順序做，可以避開那個問題。
第 1 週：把問題寫成一句話
「我們想知道 X，好讓我們決定 Y。」這句話寫不出來，就表示時機還沒到。同一張紙上也要寫下不做的事：不做常時截圖、不讀訊息內容、不做位置追蹤。
第 2 週：告知並聽
書面通知、30 分鐘說明會、一個收問題並公開回答的窗口。在這裡出現的反對成本很低；第三個月才出現的反對很貴。
第 3 週：10 到 20 台試辦
只開必要的模組，每週檢視。用來確認資料正確、調整保存期限，以及發現系統真的跑起來之後大家會問什麼。
第 4 週：全面上線與第一次檢視
全員安裝、保存規則生效，並在 30 天後問三件事：它讓你們做了哪個決定？哪個功能是多餘的？還缺什麼？
四個代價很高的錯誤
- 第一天就把所有模組打開
- 跳過告知，事後再解釋
- 保存期限拖到隔年才定
- 直到出現衝突才第一次檢視
一般資訊，不構成法律意見。
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