iMonitor EAM常見問題

您應該根據被監控的用戶端電腦的數量來選擇iMonitor 企業電腦行為監控系統授權。您能監控的電腦數量不能多於授權規定的數量。例如：如果您想監控100台電腦就應該購買100個授權」

可以，操作也非常簡單。您只要在舊的電腦上卸載用戶端軟體並在新的電腦上安裝用戶端軟體即可。如果貴公司預算允許的話，我們建議您追加購買授權。

支付以後您會很快收到包含註冊碼和完整版下載連結的電子郵件，我們同時會在7個工作天內把發票郵寄到貴公司。

你付款後，您會在1小時內收到我們給您指定信箱發送的註冊碼和激活碼完整連結。

根據定價完成一次支付之後您就可以永遠擁有軟體授權並終身使用軟體了，不會有任何諸如定金、技術支援服務費這樣的收費項目。

我們透過電子郵件、即時聊天、電話為註冊使用者提供為期一年的免費產品技術支援服務。如您有關於產品的疑問請與我們聯絡。

我們在不斷改進我們的軟體，經常會對軟體進行更新和修正。註冊使用者購買之後可享受一年的免費版本升級服務，一年後的版本升級只需要支付原購買價格的30%的升級費，就可以獲得最新的軟體版本和新的為期一年的免費版本升級服務。我們會用電子郵件及時通知您新版本的發佈消息。我們的授權針對您購買的版本是終身有效的，也就是說在一年的免費升級期結束後，如果您不想進行版本更新，您的授權也同樣有效。

客戶可以使用信用卡、PayPal、支付寶或微信支付進行線上支付。您可以使用Visa、 MasterCard、American Express、JCB 、Diners Club、UK debit cards、 Solo、Switch online 支付。您也可以使用PayPal、支付寶或微信支付。最快捷的支付方式：信用卡、轉帳卡、PayPal、支付寶、微信支付。

IMonitor 企業電腦行為監控系統是面向企業使用者開發的一款產品，所以我們不提供只監控1台電腦的授權。用戶端電腦3台以上起售。

若您購買的軟體存在無法修復的技術缺陷，我們提供完善的售後服務。一般情況下，一旦軟體註冊碼已發送並啟用，即視為完成交付；若您在購買後發現產品不適合貴公司需求，請於購買後7個工作天內聯繫我們的客服人員，我們將根據具體情況為您處理。

完成付款後，我們會在7個工作天內將發票寄送至貴公司指定的地址或電子郵件信箱。如您需要電子發票或特定抬頭，請在購買時於訂單備註中說明，或聯繫我們的銷售人員。

我們支援美元、人民幣等多種主流貨幣付款。線上支付可透過信用卡或PayPal以美元結算；如需以人民幣或其他貨幣付款，請聯繫我們的銷售人員，我們將為您提供對應的付款方案。

是的。根據定價完成一次支付之後，您就可以永遠擁有軟體授權並終身使用該版本軟體，不會有任何諸如定金、技術支援服務費等隱藏收費項目。

可以。當貴公司需要監控的電腦數量增加時，只需補充購買相應數量的授權即可，無需重新購買整套軟體。請聯繫我們的銷售人員獲取追加授權的報價。

有的。教育授權是專為已註冊教育機構和慈善組織提供的授權，享有20%的折扣。如您需要購買教育授權，請聯繫我們的銷售人員並提供相關證明文件。

伺服器端需要一台安裝了Windows系統的電腦作為管理端，建議使用Windows Server系列系統以獲得最佳效能；用戶端則可安裝在需要被監控的電腦上。安裝過程簡單，詳細步驟請參考使用指南或聯繫我們的技術支援。

在用戶端電腦上執行AgentInstall.exe安裝程式，按照提示輸入伺服器端的IP位址並完成安裝設定即可。我們也支援透過派發工具進行大規模遠端部署，方便管理員批量安裝。

是的。每一台需要被監控的電腦都必須安裝用戶端軟體。用戶端安裝後會以隱形模式運行，員工在正常使用電腦時不會察覺到監控軟體的存在。

會的。iMonitor用戶端採用隱形模式運行，無彈窗、無桌面圖示、無系統托盤圖標，也不會在任務管理器中顯示為可辨識的進程，員工在正常工作過程中完全不會察覺。

幾乎不會。iMonitor用戶端經過優化設計，僅佔用極少的系統資源（CPU和記憶體佔用率非常低），不會影響員工的正常工作。即使在低配置的電腦上也能流暢運行。

註冊使用者購買後可享受一年的免費版本升級服務。我們會透過電子郵件通知您新版本的發佈消息，您只需下載新版安裝程式並覆蓋安裝即可，原有的監控記錄和設定都會保留。

用戶端會自動將監控日誌透過區域網路或網際網路傳輸到伺服器端資料庫。支援跨網段部署，只要用戶端能與伺服器端建立網絡連線，即可實現遠程集中監控。

所有監控資料（如網站訪問記錄、聊天記錄、螢幕快照等）都會上傳並存儲在伺服器端的資料庫中。管理員可以隨時登入管理端檢視、查詢和分析這些資料，並可自行設定日誌上傳的時間間隔。

部分防火牆或防毒軟體可能會攔截用戶端安裝或運行。您需要在防火牆和防毒軟體中將iMonitor相關程式（如AgentInstall.exe、imonagent等）新增至信任清單或例外規則。我們也提供了常見殺毒軟體的詳細設定教學。

不可以。iMonitor用戶端具備完善的防卸載保護機制，員工無法自行停止或卸載用戶端，也無法透過工作管理員終止相關進程，確保監控的持續性與可靠性。

您可以定期對伺服器端的資料庫進行備份。管理端提供了資料庫備份功能，您可以將資料庫路徑指定到其他磁碟，或使用系統排程定期備份資料庫檔案，以確保監控資料的安全。

支援。您可以透過伺服器端的派發功能或群組原則（GPO）等工具，將用戶端安裝程式批量部署到多台電腦上，大幅節省逐一安裝的時間，適合大型企業使用。

iMonitor可以全面監控員工的電腦使用行為，包括：網站瀏覽、電子郵件收發、即時通訊聊天、鍵盤輸入、文件操作、檔案列印、U盤使用、應用程式使用、螢幕畫面、系統事件等，幾乎涵蓋所有電腦操作。

可以。iMonitor具備鍵盤記錄功能，可以記錄用戶端電腦的鍵盤輸入內容，包括按鍵時間、所屬應用程式等，幫助管理者了解員工的實際操作行為。

可以。管理員可以實時檢視用戶端電腦的螢幕畫面，隨時掌握員工當前的工作狀態。螢幕畫面以圖片形式顯示，更新頻率可以自行設定。

可以。您可以在用戶端設定螢幕快照間隔，系統會定時截取螢幕畫面；也可以針對特定應用程式進行螢幕錄影，之後以幻燈片或影片方式回放，如同電影重播一般，便於事後取證。

可以。管理員可以透過網站黑名單功能，禁止員工訪問指定的網站，也可以設定在某些時間段進行阻斷。同時支援關鍵字過濾，可限制員工使用特定關鍵字進行搜尋。

可以。透過應用程式黑名單功能，您可以禁止員工運行聊天工具、遊戲、影音軟體等與工作無關的程式，也可以設定每天允許使用某軟體的總時間，有效提升工作效率。

可以。iMonitor可以完整記錄U盤等移動存儲設備的使用情況，包括插入時間、文件拷貝動作等；也可以直接禁止用戶端使用USB等移動存儲設備，防止機密檔案被帶出公司。

可以。iMonitor可以詳細記錄透過郵件用戶端（如Outlook、Foxmail）以及網頁郵箱（如Gmail、QQ信箱等）收發的郵件，包括郵件內容、收件人、附件等資訊。

可以。iMonitor可以記錄QQ、微信、Skype、MSN、阿里旺旺等主流即時通訊工具的聊天內容，以及透過聊天工具外發的檔案，幫助企業防範透過聊天工具洩密的風險。

支援。您可以設定敏感關鍵字，當用戶端使用到這些關鍵字時，系統會即時警報並進行螢幕截圖，同時可以強制關閉相關應用程式，及時阻止敏感資訊的外洩。

可以。iMonitor提供超過50種詳細的統計報表，包括工作時間統計、網站訪問統計、軟體使用統計、流量統計等，並以圖表形式呈現，方便管理者進行資料分析與員工績效評估。

可以。管理員可以遠程控制用戶端電腦的鍵盤和滑鼠，如同操作自己的電腦一樣方便；也可以執行遠程關機、重啟、鎖定等操作，以及遠程發送訊息或檔案到用戶端。

可以。iMonitor可以記錄員工的列印作業情況，包括列印時間、印表機名稱、文件路徑、列印頁數等，有效防範透過列印洩密的風險，並減少不必要的列印行為。

支援。iMonitor加密版提供完整的文件加密方案：在驅動層級對目標文件進行透明加密/解密，檔案在公司內部可正常使用，一經外發即自動加密為密文，未授權電腦無法開啟，有效杜絕資料外洩。

最新版iMonitor支持目前所有Windows系統，並支持Mac OS 10.8及以上版本，以及Ubuntu系統。可以滿足企業內部不同作業系統環境的監控需求。

伺服器端（管理端）建議安裝在Windows系統上，支援Windows 10/11以及Windows Server系列（包括2008、2012、2016、2019、2022），以獲得最佳的效能與穩定性。

用戶端支持目前所有Windows系統（包括Windows XP至Windows 11、Windows Server系列），Mac OS 10.8及以上版本，以及Ubuntu系統。支援32位元與64位元環境。

可以。iMonitor支持監控Mac OS 10.8及以上版本的蘋果電腦，您可以在Mac用戶端上安裝對應的用戶端程式，實現對Mac電腦的螢幕、上網、聊天等行為的全面監控。

支持。iMonitor提供Ubuntu系統的用戶端程式，可以監控運行Ubuntu的電腦。其他Linux發行版如有需要，請聯繫我們的技術支援確認相容性。

iMonitor支持目前所有Windows系統，包括Windows XP、Vista、7、8、10、11以及Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019/2022等，完整覆蓋企業現有電腦環境。

iMonitor的伺服器端具備出色的效能，一台伺服器即可穩定監控上千台用戶端電腦。具體數量取決於伺服器硬體配置與監控日誌的密集程度，詳情可聯繫我們的技術支援評估。

支援。除了傳統的區域網路部署外，我們也提供基於雲端的iMonitor 365解決方案，可以在任何有網路的地方遠程監控員工電腦，適合跨地域、遠程辦公的企業使用。

支援。iMonitor可以運行於虛擬化環境中，包括Windows終端伺服器、Citrix以及VMware等虛擬桌面/虛擬機環境，一個授權對應一台實體電腦或一個虛擬使用者。