iMonitor: 您好，請問有什麼可以幫您的嗎？
顧客: 你好，我有一些关于Imonitorsoft問題。
iMonitor: 好的，什麼問題呢？
顧客: 是iMonitorEAM，如果我在計算機上安裝Avast殺毒軟件專業版，它会檢測到的iMonitor EAM為病毒，怎麼能解決這個問題呢？我有10个用戶。
iMonitor: 请把代理文件夾添加到例外列表中。
顧客: 好的，那我是不是要先禁用殺毒軟件，然後安裝完iMonitor EAM代理后再創建一个例外列表？
iMonitor: 是的，創建例外列表，然後重新安裝代理。
顧客: 好的，另外代理文件名是固定的嗎？
iMonitor: exe文件的名字吗？
顧客: 是的。
iMonitor: 您想改名字？
顧客: 不，我以前装的是spectorsoft，每次我安裝代理的时候它都会創建一个不同名称的代理文件夹。
iMonitor: iMonitor EAM代理文件夹的名称是不固定的。
顧客: 然后AVAST删除代理文件，我每次都需要重新安装。
iMonitor: spectorsoft还是iMonitor的？
顧客: 这样是不可能做到員工電腦監控的。是spectorsoft。我不知道iMonitor的代理文件名是不是固定的。
iMonitor：不固定。所有计算机共用同一个代理。
顧客：还有代理文件夹的路徑是固定的吗？
iMonitor：固定的。
顧客：創建例外列表的时候，我是应该为所有的計算機創建一个用戶还是每台計算機一个用戶？
iMonitor：是的。
顧客：我需要给每个用户都創建嗎？
iMonitor：这取决于杀毒软件。
顧客：是否有可能創建一个Avast的所有用戶的全球配置？
iMonitor：如果您的avast有一个集中控制台的话应该可以。
顧客：OK。
iMonitor：您用的spectorsoft是完整版还是試用版的？
顧客：完整版的。spectorCNE專業版。
iMonitor：OK。
顧客：我有10个用户。
iMonitor：如果您决定删除spectorsoft安装iMonitor的话，我們可以给你10％的折扣。
顧客：好的。我最大问题就是杀毒软件，因为如果用戶登录其他計算機的话Avast就会删除代理。
iMonitor：您必须创建例外列表。
顧客：我会给我的客户推荐这个網站，如果我得到一些回應，我會與你聯繫。
iMonitor：好的。
顧客：谢谢！
iMonitor：不客氣。