遠端桌面監控是什麼？人在辦公室，也能掌握分公司電腦
「我們公司在台北、高雄、上海各有一個點，這套軟體管得到嗎？」每次聽到這種問題，我們都很有把握地回答：可以。這正是遠端桌面監控發揮作用的地方。
跨網段，照樣連得到
iMonitor 的架構是「一台伺服器端，管所有用戶端」，只要用戶端電腦能連上網際網路，就算在另一個城市、另一家公司，管理端一樣看得到它的狀態、調得出它的記錄。分公司的電腦、駐外業務的筆電、居家辦公的機器，全部收進同一套系統管理。
實時畫面與遠端控制，差別在哪
實時畫面是「看」，你隨時可以切到任何一台用戶端，看它當下螢幕在幹嘛；遠端控制是「動手」，你可以直接操作那台電腦的鍵盤滑鼠，像是坐到他面前一樣。常見的用法像是：幫分部同事遠端安裝軟體、設定系統，或是在對方請假時接手處理急事。
當然，「動手」權限比較大，實務上我們建議只授權給少數管理員，而且每次遠端控制的動作都會被記錄下來，避免權限被濫用。
給駐外與居家辦公的特別提醒
如果公司有居家辦公，建議用戶端要裝在公司配發的電腦上，並確認電腦帶回家後仍能連回伺服器端。有些客戶會額外開啟「離線緩存」，讓用戶端在暫時斷網時先本地記錄，連上網後再補傳，避免資料缺口。
遠端控制的權限怎麼設才安全
遠端控制是一把雙面刃，用得好很方便，用得不好會出大事。實務上我們建議：第一，遠端控制權限只開放給資訊部門的主管或指定人員，不要人人都有；第二，每次遠端控制的動作都要留記錄，iMonitor 會記下誰在什麼時間控制了哪台電腦；第三，如果只是要「看」狀況，優先使用實時畫面，不要動輒「動手」，減少誤操作的風險。
我們遇過一個案例：有位主管為了圖方便，把遠端控制權限開給整個管理層，結果兩個主管同時遠端操作同一台電腦，互相干擾還把系統設定改壞了。後來收緊權限、只留一個人負責，問題就再也沒發生過。
居家辦公與出差的管理
如果你公司有居家辦公或駐外人員，遠端監控的價值會更明顯。員工在家用公司電腦工作，管理端一樣看得到螢幕、查得到記錄；萬一員工電腦出問題，IT 也能直接遠端連線處理，不用人跑到現場。對員工來說，電腦壞了有人馬上幫忙修，其實也是好事。
